公司簡(jiǎn)介

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司周口分公司是經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的國(guó)辦的險(xiǎn)種有財(cái)產(chǎn)損失險(xiǎn)，信用保險(xiǎn)，保證保險(xiǎn)，責(zé)任保險(xiǎn)，意外傷害險(xiǎn)五大類(lèi)100多個(gè)險(xiǎn)種。 公司自1986年成立以來(lái)，已走過(guò)了20年的光輝歷程，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，保費(fèi)由1986年的20萬(wàn)元發(fā)展到2億元，特別是04、05、06三年業(yè)務(wù)，分別以50%、32%、33%增長(zhǎng)速度向前推進(jìn)，業(yè)務(wù)增速位列全市前茅。公司在理賠方面推出了"5000元以下事故三日結(jié)案"和事故車(chē)修理無(wú)須墊付資金的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各項(xiàng)管理已初步趨向精細(xì)化、時(shí)效化、規(guī)范化。 25年來(lái)，它們不僅為周口市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)繁榮、和諧、穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)，而且為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。累計(jì)為全縣1000余戶(hù)企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶(hù)，1萬(wàn)余戶(hù)家庭提供了近6億元的保險(xiǎn)保障，共支付了賠款6000萬(wàn)余元，使200多戶(hù)企事業(yè)單位、5000余戶(hù)家庭得到了災(zāi)后補(bǔ)償，恢復(fù)了生產(chǎn)，重建了家園，充分發(fā)揮了人保財(cái)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能作用，譜寫(xiě)了人保財(cái)險(xiǎn)事業(yè)的光輝篇章。 公司還積極響應(yīng)市委、市政府號(hào)召，投身于新農(nóng)村建設(shè)之中，并取得了顯著的成績(jī)。

人保財(cái)險(xiǎn)查勘服務(wù)

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)31個(gè)省市區(qū),共有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)4000余個(gè);人才結(jié)構(gòu)合理，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。專(zhuān)業(yè)、高效的員工隊(duì)伍在核保、理算、查勘、定損、理賠等各個(gè)保險(xiǎn)環(huán)節(jié)中會(huì)給每位客戶(hù)帶來(lái)高質(zhì)量的服務(wù)。 二、95518服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)

電子商務(wù)平臺(tái)

2002年，人保公司電子商務(wù)平臺(tái)正式對(duì)外運(yùn)行，從此，客戶(hù)可以在網(wǎng)上采取多種付款方式直接購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品，接受人保公司快捷、周到、滿(mǎn)意的保險(xiǎn)服務(wù)。同時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)還受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等服務(wù)項(xiàng)目，它標(biāo)志了人保公司開(kāi)始向多渠道營(yíng)銷(xiāo)、多樣化服務(wù)的方向邁進(jìn)。

系統(tǒng)服務(wù)支持

1、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

建立了一套集客戶(hù)信息采集、客戶(hù)信息整合、客戶(hù)信息分析和客戶(hù)信息應(yīng)用等功能于一體的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。通過(guò)該系統(tǒng)，公司實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)信息準(zhǔn)確、一致、全面、深入的掌握。從而減少了展業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)過(guò)程中的重復(fù)成本，并為核保、核賠、客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理等過(guò)程提供判斷依據(jù)。同時(shí)，借助客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，公司可實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的細(xì)分和大客戶(hù)的識(shí)別，從而為公司了解客戶(hù)需求，向客戶(hù)提供差異化、個(gè)性化服務(wù)提供了依據(jù)。

2、專(zhuān)家顧問(wèn)網(wǎng)絡(luò)

利用社會(huì)資源，組織了公司的專(zhuān)家顧問(wèn)網(wǎng)絡(luò)。公司聘請(qǐng)了關(guān)于防災(zāi)防損、車(chē)輛保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、特種風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)等領(lǐng)域的專(zhuān)家，負(fù)責(zé)對(duì)人保公司的各項(xiàng)保險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)咨詢(xún)。憑借專(zhuān)家顧問(wèn)網(wǎng)絡(luò)雄厚的技術(shù)實(shí)力，為廣大客戶(hù)提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、技術(shù)咨詢(xún)、防災(zāi)檢查、定損理賠和保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)等專(zhuān)家級(jí)的技術(shù)服務(wù)。從此，客戶(hù)買(mǎi)到的不再只是簡(jiǎn)單的保險(xiǎn)產(chǎn)品，而是技術(shù)含量更高的個(gè)性化、專(zhuān)家級(jí)服務(wù)。

重大服務(wù)舉措

1、"異地出險(xiǎn)，就地理賠"服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

已經(jīng)建立全國(guó)"異地出險(xiǎn)，就地理賠"服務(wù)網(wǎng)，貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)無(wú)論在哪里出險(xiǎn)，只要你是人保客戶(hù)，就能得到標(biāo)準(zhǔn)一致、快捷周到的理賠服務(wù)。

2、車(chē)輛事故電子定損系統(tǒng)

建立了全國(guó)統(tǒng)一的車(chē)輛事故電子定損系統(tǒng)，采取標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的方式，使用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的查勘車(chē)輛、配備統(tǒng)一的筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)和打印機(jī)，從而加快了理賠定損速度，提高了定損的科學(xué)性，避免了人為因素造成的干擾。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)亳州市分公司主營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)、各類(lèi)責(zé)任保險(xiǎn)等130多個(gè)險(xiǎn)種。公司堅(jiān)實(shí)的承保能力，雄厚的償付能力和與國(guó)際接軌的專(zhuān)業(yè)化保障能力，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展保駕護(hù)航，發(fā)揮了業(yè)界公認(rèn)的主導(dǎo)作用。[1]