多保魚(yú)保險(xiǎn):用科技賦能保險(xiǎn) 讓用戶(hù)消費(fèi)更透明
日前,國(guó)內(nèi)財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)媒體《第一財(cái)經(jīng)報(bào)道》刊文稱(chēng),中國(guó)將在2030年超越美國(guó)成為全球最大的保險(xiǎn)市場(chǎng)。
文中寫(xiě)道,瑞士再保險(xiǎn)研究所保險(xiǎn)市場(chǎng)分析部主管范婉兒表示,隨著中國(guó)進(jìn)一步開(kāi)放,更多外資保險(xiǎn)公司將進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),保險(xiǎn)業(yè)將迎來(lái)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。預(yù)期外資還將引入例如科技理賠、參數(shù)保險(xiǎn)等更多產(chǎn)品,豐富國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)品種。
范婉兒表示,中國(guó)占全球保險(xiǎn)業(yè)份額將由目前的11%升至2030年的22%,屆時(shí)將超越美國(guó)成為全球最大的保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)。
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一直以來(lái),中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)潛力巨大,保險(xiǎn)業(yè)也越來(lái)越受到國(guó)家的重視。據(jù)央視新聞聯(lián)播報(bào)道,2019年保費(fèi)收入4.26萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)12%。為全社會(huì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障超過(guò)6000萬(wàn)億元,累計(jì)賠付支出1.1萬(wàn)億元。
而中國(guó)經(jīng)濟(jì)將長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)、中產(chǎn)階層的崛起,都將為保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的增長(zhǎng)動(dòng)力。
保險(xiǎn)消費(fèi)存不透明隱患
規(guī)模增長(zhǎng)的同時(shí),保險(xiǎn)消費(fèi)市場(chǎng)仍然存在不少隱痛,目前的保險(xiǎn)消費(fèi)鏈條中存在不少令用戶(hù)放心不下的問(wèn)題。
首先是專(zhuān)業(yè)性。大家會(huì)發(fā)現(xiàn),每隔一段時(shí)間,你的朋友圈里就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“保險(xiǎn)代理人”,有些是全職媽媽兼職轉(zhuǎn)型,有些是辭職轉(zhuǎn)行干起了保險(xiǎn),這樣的頻率和微商有的一拼。這樣的保險(xiǎn)代理人的專(zhuān)業(yè)度是否跟得上,對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的掌握是否豐富值得三思,甚至相當(dāng)一部分靠親戚朋友的人脈來(lái)拉攏客戶(hù),說(shuō)白了就是賣(mài)的一個(gè)“面子保單”。
其次,傳統(tǒng)線(xiàn)下的保險(xiǎn)交易,一方面產(chǎn)品豐富度不夠,可選空間有限的前提下,性?xún)r(jià)比和精準(zhǔn)度不夠,比如用戶(hù)花了一大筆保費(fèi),在需要用的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有精準(zhǔn)配置,無(wú)法獲得保障,也不能省錢(qián)。另一方面,他們只賣(mài)自己代理的產(chǎn)品,立場(chǎng)不夠中立,推薦的產(chǎn)品是否真正適合需要打個(gè)問(wèn)號(hào)。
這就導(dǎo)致,用戶(hù)不知道怎么買(mǎi)到合適的保險(xiǎn),或很容易買(mǎi)錯(cuò),而傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式又不具備告知的動(dòng)力或能力,信息不對(duì)稱(chēng)成了保險(xiǎn)消費(fèi)鏈條里最傷用戶(hù)的痛點(diǎn)。
這個(gè)時(shí)候,對(duì)于有思考能力的用戶(hù),多保魚(yú)這樣從保險(xiǎn)科普和用戶(hù)教育切入,客觀中立以用戶(hù)為中心的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成了他們新的選擇,依托多保魚(yú)新媒體矩陣,用戶(hù)可以獲得豐富多樣的保險(xiǎn)教育,借助智能化的保險(xiǎn)工具和個(gè)性化的1V1免費(fèi)顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù),滿(mǎn)足不同用戶(hù)的保險(xiǎn)保障需求,粉絲們用腳投票,多保魚(yú)旗下的“保魚(yú)君”兩年間已經(jīng)擁有超過(guò)1000萬(wàn)的粉絲,成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)的頭部大V。
去年,“多保魚(yú)”被授予全國(guó)性保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照, “多保魚(yú)”的創(chuàng)始人兼CEO章垚鵬表示,“多保魚(yú)”成立的初衷就是希望通過(guò)打破保險(xiǎn)行業(yè)長(zhǎng)期存在的信息不對(duì)稱(chēng)壁壘,堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)與中立,力求幫助用戶(hù)做到“省時(shí)、省力、省錢(qián)”,讓用戶(hù)“明明白白”買(mǎi)保險(xiǎn)。
一方面,多保魚(yú)將保險(xiǎn)知識(shí)解讀接入各大新媒體平臺(tái),比如微信公眾號(hào)、今日頭條、抖音等,用通俗易懂的大白話(huà)、小視頻來(lái)科普保險(xiǎn),讓普通人也能在短時(shí)間內(nèi)快速掌握保險(xiǎn)知識(shí),明白基本的保險(xiǎn)配置技巧,不買(mǎi)錯(cuò)不買(mǎi)貴。
同時(shí),“多保魚(yú)”組建的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),為每一個(gè)用戶(hù)提供一對(duì)一的專(zhuān)屬服務(wù)。由于保險(xiǎn)產(chǎn)品是“非標(biāo)準(zhǔn)品”,“多保魚(yú)”的顧問(wèn)會(huì)針對(duì)用戶(hù)的家庭財(cái)務(wù)狀況、身體健康程度、自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力等來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)定,再給出適合的、性?xún)r(jià)比高的個(gè)性化保障方案,力求做到“量體裁衣”。
選品邏輯
市面上的保險(xiǎn)產(chǎn)品上千款,“多保魚(yú)”在選品上有自己的一套邏輯:
一是市場(chǎng)主流型產(chǎn)品,這類(lèi)產(chǎn)品因?yàn)楸U先?、性?xún)r(jià)比高,從而在市場(chǎng)上比較受消費(fèi)者歡迎;
二是以重疾保障為主的產(chǎn)品,這類(lèi)產(chǎn)品的疾病保障價(jià)值會(huì)很高,是許多人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)的首選;
三是非捆綁型產(chǎn)品,保險(xiǎn)跟普通消費(fèi)品不同,不是種類(lèi)越多價(jià)格就越“劃算”,相反,一款捆綁型重疾險(xiǎn)的費(fèi)率會(huì)比純重疾險(xiǎn)的費(fèi)率高出很多。事實(shí)上,純重疾險(xiǎn)比捆綁型重疾險(xiǎn)在疾病保障方面表現(xiàn)更好,價(jià)格也更便宜。
未來(lái)只要出險(xiǎn),“多保魚(yú)”還會(huì)提供理賠專(zhuān)業(yè)支持。秉承“透明、便捷、高效”的理賠服務(wù)原則,多保魚(yú)推出多渠道便捷報(bào)案、報(bào)案后半小時(shí)內(nèi)給予反饋、快速理賠通道、理賠全程透明等措施,為用戶(hù)提供快捷、高效、溫馨的理賠體驗(yàn)。
事實(shí)上,對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō),經(jīng)濟(jì)獨(dú)立僅限于滿(mǎn)足一些物質(zhì)需求,卻根本無(wú)法承受一場(chǎng)疾病的花費(fèi),因家庭成員的意外重疾或意外事故,而讓一個(gè)家庭“返貧”的案例也經(jīng)常被報(bào)道。
這樣的重疾支出,有幾個(gè)家庭能支撐住?上有老,下有小,一著不慎滿(mǎn)盤(pán)皆輸。與其寄希望于“運(yùn)氣好”,不如現(xiàn)在就未雨綢繆,加強(qiáng)保險(xiǎn)配置意識(shí),給自己和家人充足的保障。