為什么投保容易理賠難,原因都在這里
每個(gè)人都應(yīng)該有很多保險(xiǎn)營銷人員。在購買保險(xiǎn)方面,一提到就是:保險(xiǎn)是騙人的?買保險(xiǎn)容易理賠難?保險(xiǎn)沒用的嗎?今天,多保魚帶大家看一看產(chǎn)生這種誤解的原因。
第一:20世紀(jì)90年代初購買保險(xiǎn)的第一批顧客,第一批購買的人少,人民普遍不富裕,他們可以購買具有良好經(jīng)濟(jì)實(shí)力的保險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)買五萬、八萬的重疾或身故保額,似乎是一筆巨款。然而,隨著生活水平的提高,價(jià)格上漲,消費(fèi)升級,但由于購買保險(xiǎn)已不再加保,即使它目前收到理賠,也覺得這個(gè)保額對家庭沒什么實(shí)際幫助。沒有達(dá)到預(yù)期,當(dāng)然也不會主動(dòng)向別人推薦。
第二:如果你現(xiàn)在購買高保險(xiǎn),即使你得到賠付,你也不會主動(dòng)向別人透露賠償情況。因?yàn)橐坏┠愕玫轿迨f、一百萬的賠付,它通常意味著健康甚至死亡都存在很大問題。治療疾病以確保健康勢在必行。即使在失去親人的損失中,也不會向其他人提及。這種情況,更不用說中國人有“財(cái)不露富”的傳統(tǒng)。一旦這些人獲得了數(shù)百萬或數(shù)千萬的賠償金,通常都會是企業(yè)負(fù)責(zé)人或關(guān)鍵崗位人才,一旦發(fā)生個(gè)人健康狀況,就會對公司產(chǎn)生致命影響,因此不會發(fā)出聲音,因此不會傳播保險(xiǎn)的好處。雖然保險(xiǎn)公司會做一些理賠的案例推廣,但對于客戶的隱私,沒有太多的信息,內(nèi)容似乎很薄,又有“王婆賣瓜,自賣自夸”之嫌。
第三:它與保險(xiǎn)公司的“寬進(jìn)嚴(yán)出”政策以及代理人的低質(zhì)量有關(guān)。保險(xiǎn)公司很容易購買保險(xiǎn)。當(dāng)理賠發(fā)生時(shí),再核實(shí)各種關(guān)系、材料、與過去的健康狀況之間的關(guān)系。當(dāng)然,這是國家信用體系的最后手段,但無可否認(rèn),也存在著保險(xiǎn)公司為了業(yè)績故意不作為的情況。此外,代理人的一些專業(yè)質(zhì)量不足,而且為客戶設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)并不全面,或者在銷售過程中存在不正當(dāng)?shù)某兄Z,導(dǎo)致在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)無法補(bǔ)償?shù)臓幾h。所謂的“好事不出門,壞事傳千里”,負(fù)面的影響抵消了來之不易的聲譽(yù)。
第四,多保魚認(rèn)為,這種誤解與消費(fèi)者自身有一定的關(guān)系。中國自古以來,就有“重信義”“一諾千金”的傳統(tǒng)。因此,強(qiáng)調(diào)“契約精神”是不夠的。它并沒有注意保險(xiǎn)合同本身,而是如何說當(dāng)時(shí)說什么,但“龍生九子,各有不同””,更不用說數(shù)百萬的代理人團(tuán)隊(duì),更難以保證同樣的專業(yè)水平。
因此,我們的消費(fèi)者也應(yīng)該注意保險(xiǎn)合同,以避免銷售過程中夸大造成的損失:例如,“萬能險(xiǎn)就是萬能的”,一年內(nèi)可以支付多少保費(fèi)來讓萬能的保險(xiǎn)什么都保什么都賠呢?產(chǎn)品的選擇不同,情況不同,付款金額也不同,當(dāng)然,理賠的結(jié)果也不同。
隨著收入的增加,保額也需要增長,否則保險(xiǎn)的感受將大大降低;多比較,選擇更專業(yè)的代理人,注意保險(xiǎn)合同本身的合同內(nèi)容。不要盲目跟盲信跟風(fēng),不要輕易排除他們,保險(xiǎn)是家庭理財(cái)?shù)囊环N,僅此而已。
