意外險理賠，首先應(yīng)及時撥打保險公司的客戶服務(wù)人員電話，了解需要準備的單證，以便保險公司快速理賠，然后將準備好的材料提交給保險公司。

保險公司在所有單證齊全的情況下，在7個工作日內(nèi)會作出結(jié)案通知，被保險人或受益人接到通知后，可憑本人身份證和戶籍證明到保險公司領(lǐng)取賠款或到以提供的存折帳號中查詢賠款是否到帳。

當然，意外保險理賠，還需根據(jù)具體情況準備保險金。一般申請意外醫(yī)療保險金，需要提供保險單憑證；被保險人的身份證明；診斷證明；住院收據(jù)原件；住院清單及費用明細清單等材料。

申請意外身故保險金，需要提供保險單憑證；被保險人的身份證明；所有受益人的身份證明；所有受益人與被保人的關(guān)系證明；死亡證明(須由具備資格的部門出具)；戶口注銷證明(由戶口所在戶籍管理部門出具)等材料。

一．電話報案
撥打保單上的報案熱線
二．提供索賠資料及相關(guān)單證
1 索取索賠申請書。
2、根據(jù)投保的產(chǎn)品情況及申請保險金種類收集相關(guān)的證明資料。如人身意外險發(fā)生所致的醫(yī)療費用收據(jù)、門急診病歷、傷殘鑒定書等等；家財險需要提供的損失清單、購物發(fā)票、消防部門失火證明等等。
3、通過EMS、DDS郵寄或傳真準備好的相關(guān)索賠資料和單證至保險公司。
三．查詢索賠情況
在提供索賠資料后，可以撥打客服電話查詢索賠情況，將詳細告知索賠的情況。
四．查收保險賠付金
在接到齊全的理賠資料后，經(jīng)保險公司審核資料無誤后三十個工作日內(nèi)將審核結(jié)果及理賠清單發(fā)送核對，若無異議我們將通知保險公司將保險賠付金劃入帳戶。
五．結(jié)案
客服人員將對客戶電話回訪，確認保險賠款到賬，并最終結(jié)案。

一般保險的理賠流程為電話報案——然后根據(jù)客服提示收集理賠資料——遞交保險公司理賠，保險公司核賠（根據(jù)保險法，這個時間最長不超過30天）——通知保險金受益人理賠結(jié)果并根據(jù)結(jié)果給付保險金。

意外險的保障通常可分為意外身故、意外傷殘、意外醫(yī)療等幾項，在申請意外險理賠前，首先要確定事故誘因符合意外的定義，否則保險公司將拒賠。

事故發(fā)生后，最好在第一時間向保險公司報案，保險公司會安排理賠人員到現(xiàn)場勘查，并做一些簡單的筆錄。

勘查結(jié)束后，就可以開始提供相關(guān)理賠材料，除了被保險人身份證明、理賠申請書、保險合同等之外，如果是意外身故類理賠，保險公司會要求提供死亡證明等材料，保險公司審核通過后賠付身故保險金；

如果是意外傷殘類理賠，提供官方出具的傷殘鑒定書等材料，根據(jù)傷殘等級對應(yīng)的報銷比例報銷比例按保額的10%-100%進行賠付；如果是意外醫(yī)療類理賠，提供醫(yī)療診斷證明、醫(yī)療費用發(fā)票及明細等材料，保險公司審核通過后按合同約定進行報銷。具體需要哪些理賠材料，保險公司會提出要求，按照規(guī)定將所需材料備齊，有助于理賠效率更高。

如果您購買了意外保險，發(fā)生意外事故索賠時，就需要準備“意外事故證明”材料。

相應(yīng)的材料應(yīng)根據(jù)事故發(fā)生原因，由對應(yīng)的監(jiān)管機構(gòu)出具：如道路交通事故可向交警部門索要“交通事故責任認定書”；

意外被打傷或遭搶劫可以提供110報警或公安部門出具的“事故證明”；火災(zāi)事故需由消防部門出具“事故證明”；工傷事故應(yīng)由所在單位提供“事故證明”等。