隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購物的人群越來越多，網(wǎng)上點(diǎn)餐，網(wǎng)上打車……互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來很多的便利，而隨著保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)也日益普及，很多互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺紛紛涌現(xiàn)。然而對于“網(wǎng)上買保險(xiǎn)”，很多人并不能完全接受，擔(dān)心不靠譜，出事了不理賠。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)理賠真的更難嗎？今天我們就來聊一聊。

網(wǎng)上買的保險(xiǎn)理賠過程更麻煩？

眾所周知，理賠是保險(xiǎn)最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，理賠做得好不好，直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司品牌形象和用戶選擇。目前來看，傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司理賠大多要提交線下相關(guān)資料，經(jīng)過人工審核，最后才能決定賠付情況。而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)理賠可以自主地直接在線發(fā)起，你可以直接和平臺取得聯(lián)系，只要根據(jù)要求提供相關(guān)的資料審核通過等待理賠即可。

很多人覺得網(wǎng)上買保險(xiǎn)理賠難，其實(shí)相比較之下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)理賠更具有優(yōu)勢，多數(shù)保險(xiǎn)公司開通了在線售賣，在線服務(wù)，在線理賠，理賠的方式有以下幾種，如果一旦出險(xiǎn)，首先我們要撥打報(bào)案電話，保險(xiǎn)公司會有專門的人員對理賠進(jìn)行負(fù)責(zé)，所以您也沒必要擔(dān)心當(dāng)初賣您保險(xiǎn)的人是否還在此公司就職。或者您可以關(guān)注官網(wǎng)微信公眾號，或者下載APP，都可以實(shí)現(xiàn)在線理賠功能，反而更高效，更快捷，減少了很多不必要的環(huán)節(jié)。

只要賠付資料準(zhǔn)備齊全，拍照傳給保險(xiǎn)公司或是保險(xiǎn)平臺，聯(lián)系在線客服就可以進(jìn)行辦理，還省去了線下來回跑的環(huán)節(jié)。在理賠時(shí)間上，保險(xiǎn)公司不會刻意將線上線下區(qū)分開來，而會牢牢按照《保險(xiǎn)法》第23條：情況復(fù)雜的，會在30日內(nèi)做出核定（但合同另有約定的除外），情況簡單的時(shí)間則會更短。不過值得注意的是，保險(xiǎn)的索賠要在索賠時(shí)效內(nèi)（具體詳情可了解《保險(xiǎn)法》第二十六條）。所以，你也不用擔(dān)心網(wǎng)上保險(xiǎn)賠付的過程會很繁瑣，其實(shí)它是比較簡便的。

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是一種銷售渠道

我們要明白，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是一種銷售渠道，他和線下買保險(xiǎn)只是購買方式的區(qū)別，產(chǎn)品是相同的。就比如我們網(wǎng)購，都是買冰箱，東西是一樣的，只是購買的方法不一樣。

很多人覺得互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)理賠會很難，真的會這樣嗎？我們來通過一個(gè)通俗易懂的例子來列舉下：比如我們在網(wǎng)上買了一款冰箱，用了一段時(shí)間出現(xiàn)問題了，我們可以聯(lián)系線下的實(shí)體店來幫忙維修。線下的維修店不會過問我們的冰箱在哪里買的，只要是他們家的產(chǎn)品，肯定都是會維修的。由此及彼，保險(xiǎn)公司也是一樣，保險(xiǎn)公司會在各個(gè)地區(qū)設(shè)立營業(yè)機(jī)構(gòu)，不管是線下購買的還是網(wǎng)上購買的，都會提供理賠服務(wù)。

保險(xiǎn)公司為什么不理賠，和你是否在網(wǎng)上買保險(xiǎn)無關(guān)，保險(xiǎn)理賠要符合保險(xiǎn)合同的相關(guān)預(yù)定，如果互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不賠你，那么線下也不會賠你，因?yàn)椴环侠碣r條款。保險(xiǎn)理賠與你通過什么渠道購買毫無關(guān)系，重點(diǎn)要看是否符合條款，如果符合，就一定會賠付的。

綜合來看，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺理賠比線下買保險(xiǎn)更加有優(yōu)勢：

首先，互聯(lián)網(wǎng)平臺通常會和保險(xiǎn)公司簽署特殊的服務(wù)條款，如理賠綠色通道，這樣就可以優(yōu)先享受到理賠。而且互聯(lián)網(wǎng)平臺通常會站在用戶的角度，當(dāng)保險(xiǎn)公司與用戶之間出現(xiàn)爭議，第三方平臺會站在用戶的角度去和保險(xiǎn)公司博弈，幫用戶爭取正當(dāng)?shù)谋螜?quán)益。

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)理賠流程是怎樣的？

1、 報(bào)案

報(bào)案方式有很多，現(xiàn)在絕大多數(shù)保險(xiǎn)公司，都可以通過電話報(bào)案，有一些線上的還可以通過官方APP、公眾號等渠道報(bào)案。一定要記得在事故發(fā)生第一時(shí)間報(bào)案以確定責(zé)任，因報(bào)案不及時(shí)導(dǎo)致的損失責(zé)任無法認(rèn)定的由消費(fèi)者自行承擔(dān)。

2、 提交理賠資料

當(dāng)保險(xiǎn)公司收到你的理賠報(bào)案，會讓你提供相關(guān)的資料，你只要按照要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交資料就可以了。目前很多互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺或者保險(xiǎn)公司都是支持線上小額理賠的，如果你的理賠金額不是很高，就可以通過微信公眾號或者APP拍照上傳資料即可，十分便捷。大額理賠的話一般都需要把資料郵寄到保險(xiǎn)公司，等待保險(xiǎn)公司審核資料，線上線下都一樣。

3、 理賠資料審核

保險(xiǎn)公司收到資料后會進(jìn)行審核，一般來說如果資料齊全，責(zé)任明確的話，一般會在一定時(shí)間內(nèi)會得到核定，如果情況比較復(fù)雜，理賠會慢一點(diǎn)，但時(shí)間也有規(guī)定。保險(xiǎn)公司在收到申請書及合同約定的證明和資料后，將在10日內(nèi)作出核定；情況復(fù)雜的，在30日內(nèi)作出核定。

4、 領(lǐng)取賠款

保險(xiǎn)公司審核通過后，就會打款到指定的銀行賬戶。有些客戶覺得通過保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員去購買保險(xiǎn)，在理賠的時(shí)候會比較方便，無論是速度還是咨詢方面都更好，但是這個(gè)其實(shí)只是你的心理作用，實(shí)際上并沒有這樣的效果。就算你和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員是親戚，或者和保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)系，在保險(xiǎn)理賠時(shí)，還是要按照理賠的流程走。至于理賠咨詢，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的客服比保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更加專業(yè)，解答的也更加全面。

結(jié)語

還是那句話，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)只是一種銷售渠道，并不能改變保險(xiǎn)保障的性質(zhì)。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，未來的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)一定會越來越普及，理賠上也會更加方便快捷。看完這篇文章，你還對互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)心存疑慮嗎？其實(shí)，買保險(xiǎn)無論線上線下，只要平臺靠譜，保險(xiǎn)保障適合自己，就是最好的。看完文章如果覺得對你有幫助，別忘了轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊。

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