我們在購買一份保險的時候，往往都是聽保險銷售人員的推薦，要么就是身邊親屬朋友的推薦，在投保的時候，總是忘記了我們可能需要看看這個保險建議書、投保單和保險合同。這三份文件都是很重要的，特別是在以后出現(xiàn)糾紛的時候，就會那保險合同說事了，很多時候保險銷售人員的草承諾是沒有用的，保險公司只會按合同行事，之所有出現(xiàn)保險合同糾紛的原因大多也在此，那么怎么避免呢？

　　一、如何避免保險合同糾紛？

　　保險合同是投保人與保險人之間達成的協(xié)議，規(guī)定了權(quán)利和義務。這是一種合同，具有合同的一般屬性。

　　當事人應如何避免保險合同中的爭議，應從以下幾個方面著手：

　　第一項措施是：獨立選擇保險產(chǎn)品

　　在決定購買保險之前，您必須首先找出您想要購買此保險的原因。在選擇保險產(chǎn)品時，許多市民過分依賴代理人建議。事實上，購買保險與購買其他產(chǎn)品是一樣的。代理人的意見、方案只能起到推薦作用，每個家庭對保險的需求不同，有的希望增加人身保障，有些是為了轉(zhuǎn)嫁財務風險，還想通過保險進行金融投資......不同需要匹配不同的保險。親友保險可以作為參考，但在實際購買時，應考慮您家庭的經(jīng)濟狀況、年齡結(jié)構(gòu)、風險偏好等因素。

　　第二個措施：應該如實告訴不要隱藏

　　根據(jù)粗略統(tǒng)計，超過80％的保險拒絕案件是由于客戶在投保時沒有“如實告知”這一事實。保險合同的一個重要原則是“如實告知”的義務。當一個公民為一個小的“隱藏”投保時，他將失去在將來索賠的權(quán)利。需要提醒的是，許多保單持有人認為他們可以口頭告訴他們。推銷員說他們可以填寫保單而不填寫結(jié)果。結(jié)果理賠時，他們被指控“隱瞞”這種情況。保單持有人認為他們冤枉，但卻無法反駁。不得不被拒賠。有必要知道“如實告知”義務已經(jīng)在法律形式中得到修復，沒有人可以要求豁免投保人不履行該義務。因此，投保人必須在合同中填寫被保險人的實際情況，否則保險公司可以拒絕支付條件的“隱瞞”為由拒保。還有“機動車輛保險”要求業(yè)主及時更改，否則合同被視為無效。此外，當機動車輛投保時，沒有如實告知它是一輛營運車輛。事故發(fā)生后，引起了理賠爭議，因為營運車輛的保費與私家車的保費不同。

　　第三個措施：了解保險的基本功能

　　如今，保險融資普遍存在，許多人都認為“購買保險就是賺更多錢”。為了迎合公眾的心理，保險代理人主要用于在銷售保險時推廣分紅功能；銀行柜臺柜臺銷售廣告是“回報有多高”；在保險公司推出的產(chǎn)品中，幾乎所有的性質(zhì)都是分紅，這樣的宣傳誤導了很多人，所以每個人都覺得購買保險就是賺更多的錢。事實上，保險的最基本功能是保障，而投資和財富管理只是保險的附加功能。對保險最簡單的解釋是：人人為我，我為人人人。也就是說，每個人都拿出少量財富并將其匯集到大筆資金中。一旦社會的個人成員發(fā)生意外，他們就可以使用這個愛心基金。購買保險的人實際上存在傳遞少量資金以傳遞給自己和家人的風險。不要認為他們處于非常不利的地位，因為他們沒有收到經(jīng)濟回報。

　　第四個措施：弄清保險條款的專用術(shù)語

　　由于公眾的保險專業(yè)知識仍然稀缺，保險條款中使用的一些術(shù)語往往“被視為理所當然”。例如，當保險公司在滿兩年退保時，保險公司應支付現(xiàn)金價值。很多人從字面上理解現(xiàn)金價值是保費。但實際上，客戶在退保時的現(xiàn)金價值是付費保費的剩余部分減去風險保費、儲蓄的保費。一般來說，第三年的退保的客戶只能獲得大約一半的所繳保費，但這使得不清楚的人感到“危險”，導致許多爭議。

　　二、保險合同糾紛如何處理

　　1、提交仲裁。仲裁是爭議之前或之后合同雙方之間的書面協(xié)議，并且愿意將爭議交給雙方同意的第三方。仲裁員是裁判的身份，而不是調(diào)解員對雙方之間的爭端作出裁決。目前，中國對經(jīng)濟合同糾紛進行了二級仲裁。當事人不同意的，可以在收到二級仲裁決定之日起十五日內(nèi)向人民法院起訴，法院作出審判判決。作為非政府組織，仲裁機構(gòu)作為仲裁當事人之間爭議的第三方或中間人，因此無權(quán)采取強制措施。仲裁裁決的執(zhí)行權(quán)屬于人民法院。如果該人在仲裁裁決后拒絕執(zhí)行裁決，他可以向該人所在地的人民法院申請執(zhí)行。

　　2、訴訟解決糾紛是指人民法院根據(jù)法定訴訟程序，并在查明事實和區(qū)分責任的基礎上作出判決或裁定。解決糾紛的訴訟是人民法院的司法活動，其作出的法律判決具有國家強制執(zhí)行權(quán)，當事人必須予以執(zhí)行。

　　根據(jù)以上的兩點，我們可以知道，在出現(xiàn)保險合同糾紛之前，其實保險合同的糾紛是可以避免的，只要我們在投保前對保險產(chǎn)品多加了解，這樣在出險以后發(fā)生糾紛的情況就會比較小，但是在出現(xiàn)保險合同糾紛的時候我們也可以通過以上的兩種方法進行處理。