第一生命保險株式會社

※均以1日元=0.08元計算，上述信息截至2011年3月末。

公司概要

1902年9月15日，由矢野恒太成立了日本第一家相互制保險公司。公司創(chuàng)建以來一直以"客戶至上"為經(jīng)營理念。1997年推出"生涯設(shè)計戰(zhàn)略"，作為客戶的終生伴侶提供安心的生涯設(shè)計，2001年該項措施得到認(rèn)可，并作為金融機構(gòu)第一次獲得"日本經(jīng)營品質(zhì)獎 "。2010年4月1日，在大型人壽保險公司中第一個由相互公司改組為股份公司，同時在東京證券交易所1部上市(擁有日本最大股東數(shù)，約137萬人)。公司上市后，繼續(xù)堅持創(chuàng)建以來的經(jīng)營理念，作為保險公司為客戶提供一生可放心的生涯設(shè)計，力求成為客戶的"終生伴侶"

沿革

· 1902年、矢野恒太創(chuàng)建第一生命保險相互會社(日本第一家相互制保險公司)

· 1985年、成立Dai-ichi Life International (U.K.)Limited(現(xiàn)Dai-ichi Life International (Europe)Limited)

· 1988年、成立北京代表處 成立Dai-ichi Life International (Hong Kong)Limited(現(xiàn)Dai-ichi Life International (A.P.)Limited)

· 1997年、推出"生涯設(shè)計"的理念 成立Dai-ichi Life International (U.S.A.)Inc.

· 1998年、與株式會社日本興業(yè)銀行(現(xiàn)瑞穗Financial Group)達成了總體業(yè)務(wù)合作協(xié)議

· 2000年、與安田火災(zāi)海上保險株式會社(現(xiàn)日本財產(chǎn)保險株式會社)建立全面業(yè)務(wù)聯(lián)盟。

與美國家庭人壽保險公司(簡稱AFLAC)建立戰(zhàn)略營銷聯(lián)盟。

· 2001年、贏得了"日本經(jīng)營品質(zhì)獎"

· 2005年、成立上海代表處

· 2006年、成立第一Frontier生命保險株式會社

與泰國安順人壽保險有限公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)盟

與臺灣新光金融控股股份有限公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)盟(包括股權(quán)收購)

· 2007年、在越南成立第一生命越南全資子公司 與Risona Holdings, Inc.建立業(yè)務(wù)聯(lián)盟

· 2008年、與澳大利亞Tower Australia Group Limited達成商業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略協(xié)議

· 2009年、印度星聯(lián)第一人壽保險有限公司開業(yè)

· 2010年、改為股份制公司，并且在東京證券交易所上市

經(jīng)營戰(zhàn)略

第一生命具體的經(jīng)營戰(zhàn)略是加強核心事業(yè)的競爭力及積極向成長市場投資等，以提高企業(yè)價值。為增強核心業(yè)務(wù)的競爭力，公司基于生涯設(shè)計的理念，不斷豐富產(chǎn)品陣容，提高生涯設(shè)計師(營銷員)的顧問式營銷能力，并通過服務(wù)中心、呼叫中心等渠道，加強與客戶的交流和溝通。在成長市場的投資方面，鑒于亞洲地區(qū)的巨大增長潛力，公司將重點開展亞洲市場業(yè)務(wù)。

為了闡明第一生命集團的愿景，公司引入了"以人為本"的經(jīng)營宗旨。這一愿景充分體現(xiàn)了公司上市以后，一如既往傳承公司創(chuàng)立以來"客戶至上"的經(jīng)營理念，同時體現(xiàn)了公司對客戶、股東、投資者以及員工等公司相關(guān)人士的關(guān)心。

產(chǎn)品/營銷戰(zhàn)略

第一生命的強項之一是開發(fā)及銷售保障性產(chǎn)品。在公司創(chuàng)立100余年的歷史中，第一生命根據(jù)客戶的需求開發(fā)了豐富的產(chǎn)品，特別是在1960年代將主力產(chǎn)品從儲蓄性轉(zhuǎn)移到保障性以后，一直在開發(fā)及銷售附帶定期附加險終身保險及高額高倍率的保障性產(chǎn)品等。這些產(chǎn)品對客戶來說保費較低，可以享受保障功能，為此受到客戶的高度評價，至今成為在日本廣泛普及的產(chǎn)品。

在銷售保障性產(chǎn)品方面，第一生命擁有約4萬名較大規(guī)模的營銷員隊伍負(fù)責(zé)銷售保障性產(chǎn)品，并積累了招聘及培訓(xùn)該類營銷員渠道的經(jīng)驗和技巧，與歐美壽險公司相比，在保障性產(chǎn)品銷售領(lǐng)域上有優(yōu)勢。

第一生命本著"生涯設(shè)計"理念推進營銷戰(zhàn)略，通過營銷員渠道擴大保障性產(chǎn)品，獲得了高度評價，在推進生涯設(shè)計戰(zhàn)略的1997年以后，新保單保險金額的增長率居日本大型壽險公司前列。

生涯設(shè)計戰(zhàn)略

第一生命的特色之一就是推進"生涯設(shè)計戰(zhàn)略"。所謂"生涯設(shè)計"，是第一生命獨具特色的理念，為了對應(yīng)客戶的各個人生階段，考慮客戶一生的生活設(shè)計，為每一名客戶提供貫穿終生的"優(yōu)質(zhì)方案"、"優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品"、"優(yōu)質(zhì)服務(wù)"。

向每一名客戶提供生涯設(shè)計方案的營銷員被稱為"生涯設(shè)計師"。4萬多名生涯設(shè)計師開展面對面的顧問式營銷活動及向投保人提供服務(wù)。

具體工作是由生涯設(shè)計師利用每一個客戶的定制型設(shè)計圖(生涯設(shè)計計劃)，根據(jù)客戶的各種情況，提供針對"預(yù)防萬一"、"對醫(yī)療和護理的準(zhǔn)備"、"為老后做準(zhǔn)備"等情形的模擬。

在從事顧問式營銷活動中，公司為全體生涯設(shè)計師配備第一生命開發(fā)的便攜式個人電腦"eNavit"。在"eNavit"上配備了"說明導(dǎo)航"等功能，讓客戶認(rèn)識到保障的必要性和保險的結(jié)構(gòu)組成，并且提供醫(yī)療信息，可以實現(xiàn)細(xì)微周到的顧問式服務(wù)。第一生命通過這些戰(zhàn)略，積極努力提高客戶的滿意度。

穩(wěn)健經(jīng)營

第一生命將信用評級視作確定公司財務(wù)健全性和其它管理成果的客觀要素之一。第一生命取得了日本評級與投資信息株式會社、以及日本信用評級株式會社的給付金給付能力評級、標(biāo)準(zhǔn)普爾的保險財務(wù)能力評級、惠譽國際評級的的保險公司財務(wù)評級。

? 日本評級與投資信息株式會社 :A+

? 日本信用評級株式會社 :A+

? 標(biāo)準(zhǔn)普爾 :A

? 惠譽國際評級 :A

上述信息截至2011年5月13日。

關(guān)于股份制化

第一生命是日本首家相互制公司，迄今已有一百多年的歷史。自2010年4月1日起，公司由"第一生命保險相互會社"更改為"第一生命保險株式會社"。對此，公司稱之為"第二次成立"。

改組為股份制公司的理由，是因人口出生率下降及老齡化現(xiàn)象日益嚴(yán)重，為了能夠在當(dāng)今人壽保險嚴(yán)峻的市場環(huán)境中持續(xù)成長，永久提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，公司認(rèn)識到有必要改組為股份制公司，從而可以采取靈活的經(jīng)營方式。第一生命改組為股份制后的具體工作之一是積極開展海外的保險事業(yè)，同時公司明確指出盡早進入中國市場。

海外事業(yè)戰(zhàn)略

第一生命積極從事開展海外保險事業(yè)。因人口增長和經(jīng)濟發(fā)展，亞洲和太平洋地區(qū)的人壽保險市場有極大的發(fā)展趨勢，公司在該地區(qū)成立當(dāng)?shù)胤ㄈ?，并向?dāng)?shù)乇ｋU公司出資。

第一生命領(lǐng)先于其他公司擴展海外事業(yè)，除了較早開展海外事業(yè)的紐約、倫敦、香港以外，2006年在泰國和臺灣地區(qū)與當(dāng)?shù)胤ㄈ私I(yè)務(wù)聯(lián)盟。2007年并購了越南的人壽保險公司Bao Minh CMG，開始以"第一生命越南保險有限公司"運營。2008年與澳大利亞的當(dāng)?shù)胤ㄈ私I(yè)務(wù)聯(lián)盟。在印度與國有銀行Bank of India和Union Bank of India共同出資成立了"印度星聯(lián)第一人壽保險有限公司"，于2009年2月正式開業(yè)。

在中國，1988年成立北京代表處，2005年成立上海代表處。

財團法人

第一生命對亞洲地區(qū)人壽保險事業(yè)的發(fā)展做出巨大貢獻。1970年成立了財團法人，以亞洲為中心為保險公司和保險監(jiān)管機構(gòu)的人士舉辦研修培訓(xùn)。至今參加包括在海外的研修人士超過7,000人次，其中來自中國的研修人士超過1,000名，這項活動對中國人壽保險事業(yè)的人才培訓(xùn)和事業(yè)發(fā)展做出極大貢獻。