天平汽車保險股份有限公司

來源：360百科

公司優(yōu)勢

天平保險開創(chuàng)了中國保險市場上的數(shù)個先河，是第一家實行非核心業(yè)務(wù)外包模式和第一家提供全面汽車安全服務(wù)的保險公司。天平保險所倡導(dǎo)和實施的"基于非核心業(yè)務(wù)外包的低成本專業(yè)化"經(jīng)營模式正在被業(yè)界認(rèn)可，"天平模式"逐漸成為理論界和實務(wù)界討論的熱點。

公司模式

非核心業(yè)務(wù)外包

天平保險所倡導(dǎo)和實施的"基于非核心業(yè)務(wù)外包的低成本"經(jīng)營模式，開創(chuàng)了國內(nèi)保險市場上的先河。

所謂"非核心業(yè)務(wù)外包"，即把銷售業(yè)務(wù)外包給以專業(yè)保險代理為主的分銷商，把理賠業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的保險公估公司，而天平自身承擔(dān)起產(chǎn)品研發(fā)、費率厘定、財務(wù)管理、后勤支援及風(fēng)險管控等核心事務(wù)。"非核心業(yè)務(wù)外包"帶來的直接效應(yīng)就是降低保險公司的經(jīng)營成本，在競爭激烈的車險市場獲得成本領(lǐng)先優(yōu)勢。其次，銷售和理賠等非核心業(yè)務(wù)外包，也契合了"專業(yè)化"經(jīng)營的內(nèi)涵，即讓最專業(yè)的人做最專業(yè)的事，保險公司集中精力發(fā)揮產(chǎn)品研發(fā)等核心競爭力，保險代理公司和公估公司也可以獲得更大的生存空間，提高自身的經(jīng)營水平。在此意義上，天平的"非核心業(yè)務(wù)外包"的商業(yè)模式為整個保險產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造了發(fā)展的生機，優(yōu)化了整個保險生態(tài)環(huán)境。

兩頭在外

天平模式 "兩頭在外"的具體做法是:

(一)、將全部的銷售業(yè)務(wù)外包于分銷商;

(二)、將查勘定損理賠業(yè)務(wù)外包于保險公估人;

(三)、引入律師行為客戶提供法律援助服務(wù);

(四)、與分銷商中介機構(gòu)合作進(jìn)行保險產(chǎn)品開發(fā);

(五)、與道路救援服務(wù)提供商合作為客戶提供專業(yè)救援服務(wù);

(六)、其他非直線業(yè)務(wù)外包如IT、人力等。

客戶經(jīng)理制

據(jù)統(tǒng)計，中國車險市場有超過70%的業(yè)務(wù)由保險中介渠道提供。在銷售外包模式下，天平摒棄了業(yè)內(nèi)保險公司使用已久的業(yè)務(wù)員制(公司編制或外包人員，薪酬由固定工資加業(yè)務(wù)提成組成)，轉(zhuǎn)而創(chuàng)新性地采用了客戶經(jīng)理制，即在銷售上不自建直接銷售隊伍，剝離了正式編制和外包業(yè)務(wù)員，轉(zhuǎn)而建立作為渠道營銷人員的客戶經(jīng)理隊伍，客戶經(jīng)理均為公司正式編制，薪酬采用基本工資加考核工資形式，所有分銷商及其業(yè)務(wù)均由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)開拓和維護(hù)。該模式使業(yè)務(wù)基本通過外部真實渠道進(jìn)入公司，充分利用了外部渠道資源，實現(xiàn)了較低能耗和較高產(chǎn)能。

天平引進(jìn)國際汽車保險先進(jìn)理念，引入了公估人作為第三方獨立確定事故損失，采用理賠查勘外包模式，即不自建公司編制的理賠查勘人員隊伍，而是與公估公司或勞務(wù)公司合作，將理賠查勘工作外包于公估公司人員或外包勞務(wù)人員，剝離了高投入、低能耗的理賠查勘環(huán)節(jié)，節(jié)省了成本開支，充分利用了外部資源，并通過較先進(jìn)的風(fēng)險管理技術(shù)與信息系統(tǒng)控制了過程風(fēng)險。目前天平的覆蓋全國的理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)初步建成。

企業(yè)文化

天平保險倡導(dǎo)"尊重、共享、執(zhí)行、卓越"的企業(yè)文化，秉承"誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、效益"的經(jīng)營理念，擁有中國車險市場上具有重要影響力的資深專業(yè)人才，結(jié)合國際先進(jìn)的保險技術(shù)、管理經(jīng)驗和中國市場實際，著力打造中國汽車保險第一品牌。

發(fā)展

規(guī)模擴大

目前，公司已在上海、北京、廣東、深圳、浙江、江蘇、四川、河北、湖北、山東、重慶等地設(shè)有11家分公司，在寧波、蘇州、東莞、佛山、金華、嘉興、紹興等地設(shè)有7家中心支公司，天津分公司已獲準(zhǔn)正在籌建，公司還在成都建立了全國集中的電話中心，2008年1月，天平電話營銷專用車險產(chǎn)品獲中國保監(jiān)會批準(zhǔn)。根據(jù)天平保險發(fā)展規(guī)劃，2008年公司將在成都建立全國集中的運營管理中心，完成全國主要地區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)布局，為實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長和公司的持續(xù)盈利打下堅實的基礎(chǔ)。