隨著社保的進(jìn)步和發(fā)展，保險(xiǎn)市場(chǎng)也在逐步的完善，很多保險(xiǎn)公司都出現(xiàn)了，但是很多人在選擇保險(xiǎn)的時(shí)候還是會(huì)擔(dān)心，選擇大保險(xiǎn)公司還是小保險(xiǎn)公司呢？還有就是擔(dān)心保險(xiǎn)公司的理賠的問題。事實(shí)上，理賠與保險(xiǎn)公司的規(guī)模之間沒有必要的關(guān)系。大公司有理賠好的和理賠差的。小公司也一樣。即使是同一公司和不同地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)之間的理賠服務(wù)也存在差異。

　　一、小公司理賠服務(wù)不如大公司好？

　　◆◆理賠◆◆

　　保險(xiǎn)實(shí)際上是由客戶和保險(xiǎn)公司簽訂的{法律效益}的正式合同，并根據(jù)合同支付款項(xiàng)。如果很不幸發(fā)生了合同約定的風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司必須按照合同履行補(bǔ)償。

　　從這個(gè)層面來看，保險(xiǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化的，有些產(chǎn)品可以遵循法律?？梢允抢碣r，只有與合同一致的風(fēng)險(xiǎn)是真的，它是否真的符合條款規(guī)定，與保險(xiǎn)公司的規(guī)模無關(guān)。

　　說說品牌的力量：保險(xiǎn)，這類商品與買衣服和買鞋不一樣。

　　例如，衣服和鞋子，有些人追求品牌，即使同類產(chǎn)品的價(jià)格非常高，他們也愿意支付這一部分的品牌溢價(jià)。其中一個(gè)最基本的原因是實(shí)物產(chǎn)品的品牌能夠有效保證相應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量。、設(shè)計(jì)感、佩戴經(jīng)驗(yàn)避免錯(cuò)誤選擇或識(shí)別品牌價(jià)值也可能是一個(gè)原因。但保險(xiǎn)“理賠”并沒有多少品牌溢價(jià)。即使我購買了世界上最好的保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，如果我遇到的風(fēng)險(xiǎn)不在保單合約的范圍內(nèi)，那么我也不會(huì)得到理賠。相反，如果我購買A公司的B產(chǎn)品并最終遇到合同中列出的風(fēng)險(xiǎn)，我可以在A公司獲得理賠；我也買了C公司的D產(chǎn)品，和D產(chǎn)品的合約條款和B產(chǎn)品是一樣的，那么我也可以在C公司得到理賠。

　　所以每一份保單，我們決定最終是否得到理賠，與公司無關(guān)，與保單合同、遭遇風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)！

　　理賠爭(zhēng)議的情況總結(jié)起來更多的是：保險(xiǎn)公司對(duì)條款的定義不同于我們對(duì)條款的理解和認(rèn)知，我們認(rèn)為可以賠的，保險(xiǎn)公司以不在理賠條款范圍內(nèi)為由拒賠。

　　 ◆◆服務(wù)◆◆

　　服務(wù)是一個(gè)非常具體的事情，體現(xiàn)在各個(gè)方面。

　　例如，客戶服務(wù)電話是否可以隨時(shí)連接，在連接后是直接人工服務(wù)還是機(jī)器人語音指引一大堆之后才能和人說上話；或者報(bào)案后是否能及時(shí)回復(fù)，理賠人員的態(tài)度如何；從理賠的啟動(dòng)到獲取理賠模型，這個(gè)過程非常方便順暢......這些具體而微的事情。

　　不要說不同的保險(xiǎn)公司會(huì)有差異。同一保險(xiǎn)公司的不同分支機(jī)構(gòu)會(huì)有差異，不同時(shí)期會(huì)有差異。具體到每種情況，我們很難對(duì)大小保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)進(jìn)行任何評(píng)估。理賠在法律上是合規(guī)的，并且該服務(wù)是由于原因因人而異。

　　那么，放大數(shù)據(jù)量從整體理賠數(shù)據(jù)上來看呢。

　　在中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)2018年前三季度公布的20大保險(xiǎn)投訴中，投訴數(shù)量最少的前20家保險(xiǎn)公司中，有大公司和小公司。雖然排名每個(gè)季度都會(huì)發(fā)生變化，而且由于小公司的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大公司，無論前20名還是后20名，小公司的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大公司。 

　　因此，從排名中大小公司比例的角度來看，不能斷定小公司理賠服務(wù)必須比大公司更好或更差。放大整體數(shù)據(jù)，理賠服務(wù)的質(zhì)量與保險(xiǎn)公司的規(guī)模之間沒有明顯的關(guān)系。

　　二、保險(xiǎn)公司會(huì)不會(huì)倒閉

　　《保險(xiǎn)法》有關(guān)保險(xiǎn)公司未能處理保險(xiǎn)公司失敗的法律原文：

　　第89條：保險(xiǎn)公司因分立、合并需要解散，或股東會(huì)、股東大會(huì)解散，或者公司的章程解散事由出現(xiàn)，國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)管經(jīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后解散。經(jīng)營(yíng)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司除非合并分部、或依法被撤銷，否則不得解散。

　　三、為什么很多客戶喜歡找“大公司”

　　我們通常所說的大公司通常是大品牌和知名公司，這些公司更多的是由于他們的廣告。但是，我們需要了解的是，壓倒性的廣告是保險(xiǎn)公司的宣傳行為，為了吸引更多的人關(guān)注公司，然后產(chǎn)生購買行為，即廣告負(fù)責(zé)保險(xiǎn)公司的銷售數(shù)據(jù)和收入負(fù)責(zé)，但與理賠沒什么關(guān)系。

　　我們應(yīng)該明白，我們通常所說的受歡迎程度與保險(xiǎn)公司宣傳的力度有關(guān)，而不是與服務(wù)相關(guān)的理賠。因此，我們?cè)谕侗５臅r(shí)候，擔(dān)心保險(xiǎn)公司沒有理賠是真的沒有必要，首先應(yīng)該考慮的是我們自身的需求和預(yù)算。