選擇保險產(chǎn)品的時候，大家都非常擔心的一個問題就是如何理賠，尤其是現(xiàn)在市面上有很多理賠失敗的案例，買了保險被拒賠，錢全打水漂。小編相信很多人看完這類案例后，會覺得保險就是一個騙人的東西，但其實保險公司拒賠都是有原因的，所以為了讓大家能對保險理賠有更深了解，明白保險公司為什么不賠？下面小編給大家分享一個拒賠但后來又重新理賠的案例！

一、理賠案例

17年5月，張先生在平安保險給家里的老父親買了一款醫(yī)療險，有90天的等待期（重點）。等到9月底領近國慶，張先生的父親突然到肚子劇痛，去醫(yī)院做了檢查發(fā)現(xiàn)是結腸癌，需要立即住院手術。在手術治療后，張先生想到了之前的醫(yī)療險，于是把資料準備好向保險公司申請了理賠，但是沒幾天就遭到了保險公司拒賠的回復。

案例發(fā)展到現(xiàn)在，很多人就會覺得保險公司是不是又搞什么新花樣拒賠了。但其實保險公司是有正當理由的，注意上面說的等待期（保險公司為了防止騙保而設定的，在等待期內出險是不賠的）。

保險公司給出的拒賠理由是：等待期內出險。張先生不服，申辯說自己5月買的保險，9月出險，已經(jīng)過了等待期，保險公司再次回復說：雖然被保人確診結腸癌確實是在等待期過后的一個月，但是在調查時發(fā)現(xiàn)，張先生父親的病歷本上寫的是癥狀已經(jīng)有2個月左右了，也就是說之前在等待期就去醫(yī)院就診過且有癥狀發(fā)生。所以才認為張先生的父親是在等待期出險。

但是張先生并不認同這個拒保理由，雖然他的父親在之前確實因為腸胃問題去醫(yī)院就診過，但是當時醫(yī)生并沒有明確說患上了結腸癌，所以并不能算是在等待期內就出險了。當然結局在協(xié)商下，保險公司還是給理賠了。

二、案例分析

其實從上面的案例中，大家可以看出雙方的說辭其實都有理，那么問題出在了哪里？其實就是出在了病歷表述不恰當，因為保險公司是根據(jù)病歷來進行理賠審核的，當時張先生給出的病歷本上寫著“癥狀已經(jīng)有2個月”導致保險公司認為這是一個“既往癥”了，所以才給出了拒賠結論。

當然張先生也是一個比較懂保險知識的人，一般人遇到這種問題，要么認命要么就去保險公司鬧或者告上法庭。

三、理賠知識

當保險理賠發(fā)生矛盾時，其實是可以先和保險公司協(xié)商，配合保險公司的調查。如果協(xié)商無效，千萬不要去保險公司鬧，消費者可以采取仲裁、訴訟和向保監(jiān)會投訴，保監(jiān)會不會坐視不管的。